Um relatório de qualidade dos serviços de telecomunicações 2024, elaborado pelo Instituto Nacional das Comunicações de Moçambique (INCM), revela avanços no acesso a serviços de telecomunicações no país, mas também desafios na cobertura e disponibilidade das redes 3G e 4G, ainda concentradas em centros urbanos e zonas de maior aglomeração populacional.
Divulgado a 5 de Setembro passado, o relatório é baseado em medições realizadas em 20 áreas geográficas do país e mostra melhorias no desempenho das operadoras móveis, mas indica que as metas regulatórias continuam por alcançar em diversos indicadores.
Na rede 3G, a Tmcel cumpriu a meta de cobertura em 35% dos locais avaliados, a Vodacom em 60% e a Movitel em 65%. Já no segmento 4G, a Vodacom e a Movitel atingiram 85% das áreas analisadas, enquanto a Tmcel chegou a 40%.
No que respeita à disponibilidade da rede, nenhuma operadora alcançou o índice regulatório de 99%. A Vodacom obteve o melhor resultado, com 96,78%, seguida pela Tmcel (91,95%) e pela Movitel (91,40%).
Os serviços de dados registaram um desempenho positivo, com todas as operadoras a superar a meta de 10 Mbps em velocidades médias de transferência. A Vodacom liderou com 20,71 Mbps, seguida pela Tmcel (14,56 Mbps) e pela Movitel (13,02 Mbps).
Segundo o INCM, estas avaliações, feitas regularmente desde 2021, visam proteger os consumidores, promover a concorrência saudável e impulsionar melhorias contínuas no sector. As operadoras que não atingiram as metas foram orientadas a apresentar planos de acção, que serão acompanhados de perto pelo regulador.
Apesar das limitações, o INCM destaca sinais de evolução, resultado da monitoria constante e do compromisso das empresas em responder às exigências do mercado e dos consumidores.